La resolución número uno de Apple para 2018: contratar a un buen abogado. La compañía ahora enfrenta al menos nueve demandas colectivas después de admitir que ralentiza los modelos antiguos de iPhone sin previo aviso para compensar el bajo rendimiento de la batería..
Los usuarios de iPhone han presentado demandas en California, Nueva York e Illinois hasta ahora, diciendo que actualizaron sus dispositivos después de actualizar a nuevas versiones de iOS, lo que hizo que sus teléfonos se volvieran lentos. Si hubieran sabido que sus baterías eran las responsables de la desaceleración, afirmaban que simplemente habrían reemplazado las baterías en lugar de comprar un teléfono nuevo..
Internet ha apodado el escándalo 'Batterygate'.
Apple reconoció la semana pasada por primera vez lo que muchos usuarios ya habían sospechado: los iPhones se desaceleran a medida que envejecen, y no es el resultado de un desgaste natural, sino una decisión deliberada de la empresa..
"Las baterías de iones de litio se vuelven menos capaces de satisfacer las demandas de corriente pico cuando están en condiciones frías, tienen una carga baja de la batería o envejecen con el tiempo, lo que puede ocasionar que el dispositivo se apague inesperadamente para proteger sus componentes electrónicos", explicó Apple en una declaración. "El año pasado lanzamos una función para iPhone 6, iPhone 6s y iPhone SE para suavizar los picos instantáneos solo cuando sea necesario para evitar que el dispositivo se apague inesperadamente en estas condiciones".
Los usuarios de iPhone que han presentado demandas contra la compañía alegan que el silencio de Apple hizo que los propietarios de todo el mundo llegaran a la falsa conclusión de que necesitaban comprar iPhones más nuevos y más costosos en lugar de reemplazar sus baterías para resolver los problemas de rendimiento..
Una demanda acusa a Apple de fraude por ocultamiento y prácticas comerciales desleales, informa el Los Angeles Times, mientras que otro acusa a Apple de violar un contrato implícito y un tercero impone una lista de reclamos contra la compañía, incluyendo fraude, publicidad falsa y enriquecimiento injusto.
Los propietarios de iPhone en Israel también presentaron una demanda colectiva argumentando que Apple incumplió su deber hacia los consumidores al no revelar que las actualizaciones de software reducirían el rendimiento de los teléfonos más antiguos..
La transparencia está en el fondo del escándalo Batterygate. Si bien los usuarios están indudablemente (y es comprensible) enojados por las actualizaciones innecesarias, el secreto de Apple es el problema más preocupante para muchos.
"En lugar de curar el defecto de la batería al proporcionar un reemplazo gratuito de la batería para todos los iPhones afectados, Apple buscó enmascarar el defecto de la batería", dijo una demanda en San Francisco..
James Vlahakis, un abogado que representa a los demandantes en la demanda de Illinois, dijo a la Los Angeles Times Apple debería haber revelado que una actualización de software podría afectar el rendimiento del teléfono, por lo que los consumidores sabrían que reemplazar la batería era una opción.
"Creemos que podrían haber extendido la vida de los teléfonos si [Apple] hubiera sido más honesto", dijo..
Una demanda, descubierta por Patently Apple, está buscando un pago demente de US $ 999 mil millones. Otras demandas están solicitando una orden judicial que impida que Apple ralentice los iPhones en el futuro o que Apple les notifique a los propietarios cuándo una actualización de iOS afectará el rendimiento del teléfono.
Queda por ver cómo se sacudirá todo esto, pero es mejor que Apple se ponga a trabajar para convertirse en la primera compañía de billones de dólares de los EE. UU..