En el mundo de la moda, donde las tendencias cambian más rápido que la actitud de Australia hacia su equipo de cricket, incluso un pequeño montón de acciones sobrantes es un pecado fundamental. Claro, puedes tener una venta, pero ¿qué haces con lo que queda después de eso??
Esta es la pregunta que debe enfrentar ahora el minorista sueco H&M, ya que su informe trimestral más reciente reveló el martes que tiene ropa y accesorios sin vender por valor de 4.300 millones de dólares. Karl-Johan Persson, el director general de la compañía, dijo que esto había sucedido porque "H&M estaba abriendo 220 tiendas nuevas y expandiendo sus operaciones de comercio electrónico, por lo que necesitaba llenar los racks" (informado por el New York Times).
"Los críticos, sin embargo, culparon a la mala gestión de inventario y las ofertas de productos decepcionantes, lo que incitó a los compradores leales a llevar sus billeteras a otra parte"
En los últimos 20 años, H&M ha recorrido un largo camino; desde un minorista de mujeres cerca de Estocolmo hasta una empresa multinacional de 4, 700 tiendas. Pero estas últimas noticias, junto con la inesperada caída trimestral en las ventas, la primera en dos décadas, han suscitado dudas sobre la capacidad de la compañía para navegar las cambiantes demandas de los consumidores..
La globalización que permitió a H&M crecer tan rápidamente, ahora plantea un desafío: a medida que las compras en línea (y la industria de nuevas empresas) crecen, el tráfico a pie disminuye. El cambio generacional también juega un papel importante, ya que muchos clientes más jóvenes eligen evitar las marcas heredadas, optando por etiquetas más pequeñas y subterráneas: para quienes la barrera de entrada (pensar: crear un sitio web, llegar a las audiencias en las redes sociales, etc.) se ha reducido significativamente.
Las nuevas marcas de ropa como Showpo (un imperio de $ 30 millones de dólares construido con vestidos baratos) se han aprovechado de esto. En respuesta, H&M debe explorar sus opciones, porque la estrategia de quemar productos que no puede vender para crear energía es difícilmente eficiente. Podría mirar a Billabong, quien, al encontrarse con una caída masiva en las ventas (una vez que su público objetivo creció, a principios de la década de 2000), creó RVCA, una "marca dentro de una marca", que es popular entre los clientes más jóvenes, muchos de ellos. quienes no tienen idea de que sus snapbacks fueron hechos por la misma compañía que "diseñó" las daggy camisetas y sandalias de su papá.
Otra razón de la disminución de las ganancias de H&M podría ser esta: aunque se pintan a sí mismos como socialmente progresistas, los clientes han criticado a la compañía por prestar sus servicios a los ideales feministas que utiliza para promocionar sus productos (ver: Global Hobo's, "No caigas en la nueva campaña de H&M").
Por el momento, sin embargo, según lo informado por Business Insider, H&M planea lidiar con la reserva mediante el lanzamiento de una tienda única a precios reducidos: en lugar de ofrecer productos de diseñadores con descuento (como la mayoría de los minoristas que no están en precio), H&M ofrecerá sus propios productos con un descuento.