Si se ha persuadido detrás de su computadora portátil y de ingresar a una expedición de compras de IRL, ¿es más probable que salpique su dinero duramente ganado cuando lo atiende un asistente de ventas que se parece a que Joe Manganiello tuvo un bebé con Ryan Gosling? O tu promedio Tom, Dick o Harry?
Bueno, una vez más, una extensa investigación social ha hablado para todos nosotros al encontrar que para que las empresas minoristas tengan éxito, deberían contratar a personas 'feas'. Ay.
El informe, publicado en el Journal of Consumer Research, afirma que emplear personal de ventas extremadamente atractivo puede ser perjudicial para una empresa porque los compradores los consideran demasiado intimidantes. Quiero decir, ¿eres el tipo de persona que saltará ante la posibilidad de ser atendido por el doppelgänger de Charlize Theron? ¿O te hará retroceder con la autoconciencia??
"Incluso cuando el vendedor atractivo es del mismo sexo, los consumidores pueden tener una sensación de insuficiencia a través de la auto-comparación", escribe Lisa C. Wan y Robert S. Wyer Jr., autores del estudio. "En cualquier caso, el comprador puede evitar interactuar con proveedores físicamente atractivos, haciendo que los vendedores sean ineficaces ".
Aparentemente, no solo las compras "embarazosas" * tos * condones * tos * hacen que las personas eviten a vendedores atractivos. Un estudio realizado en 2009 por Time encontró que las mujeres de 19 a 26 años tenían menos probabilidades de comprar bienes comunes de un empleado minorista que era más atractivo que ellos. Suponemos que es probable que los hombres se pongan igual de verdes con la envidia que las compras..
Es bastante la contradicción con la mentalidad de "más caliente es mejor" que muchos de los minoristas adoptan hoy en día y solo demuestra que el aspecto no puede llevarlo a todas partes..