Un nuevo estudio de Oxford Economics confirma lo que muchos ya saben: las oficinas abiertas reducen el rendimiento de los empleados y la moral de los empleados.
Trabajar en una empresa de tecnología excéntrica suena como un sueño. Una nevera está equipada con aperitivos gratuitos. Una pared de roca te asegura estar en forma. Un juego de kickball en toda la compañía se desata cada jueves. Hay una sala de siesta designada para cuando tu cerebro necesita un descanso. Has estado en campamentos de verano que fueron menos divertidos que entrar a la oficina.
El problema es que, además de todas esas ventajas extravagantes, es probable que la empresa súper moderna también haya adoptado la oficina abierta, una estructura que los estudios científicos han criticado repetidamente. El reciente estudio de Oxford Economics encuestó a más de 600 ejecutivos y 600 empleados para comprender mejor qué funciona (y qué no) sobre los diseños de planta abierta. Los resultados muestran que las amenazas a la productividad y la tranquilidad de los trabajadores son problemas mayores de lo que la mayoría de los ejecutivos se dan cuenta.
Los investigadores descubrieron que los empleados valoran poder enfocarse sin distracciones más que cualquier otra cosa en su entorno de trabajo, pero a menudo les resulta difícil con el ruido y las distracciones endémicas para abrir oficinas.
"El ruido ambiental y la falta de espacio personal pueden dificultar que los empleados se concentren y hagan las cosas", dice Jeff Lowe, vicepresidente de marketing de Smart Technologies, el desarrollador de software y herramientas de aprendizaje interactivo con sede en Canadá. A medida que disminuye la privacidad en el lugar de trabajo, las personas tienen menos lugares para escapar de los sonidos de las conversaciones de sus compañeros de trabajo, los estornudos y las llamadas telefónicas..
El estudio también expuso una desconexión entre ejecutivos y empleados no ejecutivos. Mientras que el 53% de los empleados reportaron sentirse menos satisfechos y menos productivos cuando tuvieron que trabajar a través del ruido ambiental, solo el 35% de los ejecutivos sintieron lo mismo. Además, solo el 41% de los empleados dijo que tiene las herramientas necesarias para filtrar las distracciones, mientras que el 63% de los ejecutivos sintió que sus empleados tenían todo lo que necesitaban.
Las discrepancias no son sorprendentes cuando se considera la diferencia en los espacios de trabajo físicos. El sesenta y dos por ciento de los trabajadores de alto nivel puntúan las codiciadas oficinas privadas. Ese mismo privilegio se otorga a un escaso 14% de los empleados. No es de extrañar que los ejecutivos no consideren la minimización de las distracciones como una prioridad de la oficina: rara vez los experimentan.
Forbes lo llama un caso de cortarse la nariz a pesar de su cara. "Los resultados muestran que las amenazas a la productividad y la tranquilidad de los trabajadores son temas más importantes de lo que la mayoría de los ejecutivos se dan cuenta, y la mayoría no cuenta con la tecnología o las estrategias para enfrentar los problemas", informa la revista. "Pero si la productividad sufre, lo que claramente ocurre, entonces las empresas realmente están perdiendo dinero porque los empleados no pueden realizar y producir de la manera más eficiente posible sin distracciones".
Los empleados están recurriendo cada vez más al trabajo a distancia para combatir las distracciones. Según un informe reciente, 80-90% de la fuerza laboral total de los EE. UU. Prefiere el trabajo a distancia al menos parte del tiempo. Según otro, el 95% de los empleados dice que la capacidad de teletrabajo afecta su decisión de permanecer en una empresa..
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