En todo el país, un puñado de cadenas de tiendas con la palabra "dólar" en su nombre: Dollar Tree, Dollar General, Family Dollar, etc., se han extendido como kudzu. Aquí hay un modelo de negocio que, de manera bastante brillante, ha aprovechado los flujos y reflujos de la oferta y la demanda. Convierte productos que no cuestan mucho en producir en cosas que realmente hacen que el dinero se entregue a puños, a pesar de los márgenes aparentemente estrechos..
Al igual que las empresas que convierten la liquidación de productos en un modelo de negocio viable y los fabricantes de productos genéricos, las tiendas de dólar tienen su lugar en el panteón de la venta minorista.
La historia de cómo se fundaron, y por qué crecieron, toma algunas vueltas sorprendentes. Resulta que las tiendas de dólar son un gran campo de entrenamiento para aprender el juego minorista. Solo pregúntale a Sam Walton.
Una tienda 99c en Los Ángeles. (Foto: Omar Bárcena / flickr)
Antes de que el fundador de Walmart comenzara a construir su cadena de mega-tiendas en todo el país, se hizo con la posesión de una tienda Ben Franklin en Newport, Arkansas. Si no conoces la cadena Ben Franklin, era una especie de prototipo para una tienda de un dólar, vendiendo una variedad de productos a un precio bastante barato. Es una de las operaciones de franquicia de mayor operación en el país..
Según el autor Richard S. Teslow, cuando se vendió la tienda a Walton, los propietarios creyeron que estaban vendiendo un poco de limón a Walton y le cobraron $ 25,000..
Poco sabían que habían entregado la tienda a un genio minorista en ciernes. Walton tuvo tanto éxito en la venta de productos en el Ben Franklin que logró convertir la tienda en un juego de ventas, ahorrando $ 250,000 en ventas anuales para su tercer año..
"Kudzu" es un descriptor adecuado para estas empresas, ya que las tres cadenas más prominentes provienen del Sur. Al igual que Walton, todos los fundadores de la tienda vinieron de trabajar en otras operaciones minoristas. K. R. Perry, uno de los fundadores de Dollar Tree, se mojó los pies en el negocio minorista al lanzar una tienda Ben Franklin en Norfolk, Virginia, a principios de los años cincuenta. Esa tienda Ben Franklin se convirtió finalmente en el punto de partida de la cadena, que adquirió su nombre actual en 1993..
En las cercanías de Carolina del Norte, Leon Levine, de 22 años, aprovechó su conocimiento de que las fábricas tenían períodos lentos en los que podía comprar productos a precios más bajos y lanzó su primer Dólar Familiar en 1959. Comenzando en Charlotte, pronto construyó Una de las mayores cadenas minoristas de todo el país..
Dentro de un árbol del dólar. (Foto: Nicholas Eckhart / flickr)
Y en Kentucky, en 1955, el equipo de padre e hijo, J.L. Turner y Cal Turner Sr., crearon Dollar General, el bastión de las compras en pueblos pequeños. Para cuando Cal Turner Sr. murió en 2000, la cadena tenía 4,900 tiendas. Ahora cuenta con más de 11,789 ubicaciones..
En estos días, las cadenas se han vuelto aún más exitosas a través de la consolidación. En 2014, la empresa propietaria de Dollar Tree se fusionó con su competidor de larga data Family Dollar. Dollar Tree pagó $ 9 mil millones para comprar a su competidor, con las dos cadenas combinadas que tienen 13,000 ubicaciones.
¿Cuál es el secreto de su éxito? En pocas palabras, son muy inteligentes para que la gente compre productos. Entre los trucos que usará tu tienda de dólar promedio para que compres lo más posible:
Poniendo los productos más populares en la parte posterior: Si entras en un CVS o en un Walgreen's, la comida suele estar en la parte delantera, con la farmacia real ubicada en la parte posterior. Family Dollar utiliza una estrategia similar: la compañía coloca alimentos o juguetes, generalmente los tipos de artículos más populares en una tienda de un dólar, en la parte posterior de la tienda. En el frente de la tienda están las compras impulsivas..
Consistencia del diseño de la tienda: Si ingresa en una tienda de caja grande como Meijer o Target en un área, lo más probable es que vaya a otra ubicación en otro lugar y encuentre el mismo tipo de diseño, en consonancia con un T. Family Dollar y tiendas similares que siguen esta estrategia, ya que Bueno, lo que ayuda a generar lealtad, ya que los consumidores saben qué esperar cada vez que ingresan a una tienda..
Posicionamiento en el mercado: Diferentes tipos de tiendas en dólares dirigen sus productos a diferentes tipos de audiencias. Five Below, por ejemplo, enfoca sus productos en adolescentes y adultos jóvenes, y como resultado vende productos tales como fundas para teléfonos inteligentes. Esto también se extiende a las ubicaciones: es más probable que encuentre una ubicación Cinco Abajo en un centro comercial, mientras que Dollar General tiende a ubicarse en ciudades pequeñas.
Confiando en la demanda básica: A diferencia de los colchones, es necesario reemplazar los productos de limpieza con frecuencia. Los platos de papel no duran mucho, y las fundas de teléfonos inteligentes baratos tienden a romperse y romperse con relativa facilidad. Estos son artículos que no comprará en línea, generalmente, a menos que esté buscando algo muy específico, como una jarra de galón de jabón del Dr. Bronner con aroma a lavanda, y es probable que no quiera pagar mucho por estos artículos. Y ahí es donde las tiendas en dólares son útiles: no tiene que ir todo el camino hasta Wal-Mart o Target solo para satisfacer la demanda..
La percepción de un precio bajo: La buena noticia para las personas que compran artículos en las tiendas de dólar, especialmente en aquellas que realmente se adhieren al concepto, como Dollar Tree y 99 Cents Only, es que generalmente sabe que está obteniendo un bajo precio de la mezcla. El problema es que están tirando un poco de lana sobre tus ojos, escribe Noticias de los EE.UU. y el Informe MundialMeg Favreau. Primero, los tamaños de los productos tienden a ser un poco más pequeños, por lo que si hace una comparación de onza a onza con lo que obtiene en una tienda de comestibles, es posible que se sorprenda de cuánto más está pagando. Y hay algunos artículos que podrías estar pagando Más Por si los compras en una tienda de un dólar. Pero como el precio tiende a ser constante, acepta que está obteniendo un trato.
Sam Walton podría haberse quedado en el mercado de las tiendas de un dólar, si los dueños de su tienda original no lo hubieran querido. Walton pagó $ 25,000 por la franquicia, pero firmó un contrato de arrendamiento incorrecto que no contenía una cláusula de renovación. Los propietarios del contrato, al ver el éxito de Walton, decidieron que querían recuperar la propiedad para poder eliminar a Walton de la ecuación.
Un dólar general. (Foto: NNECAPA Photo Library / flickr)
Estaba frustrado, pero gracias a todas las ganancias que trajo, pudo lanzar una tienda por departamentos propia. Él y su familia finalmente se fueron de Newport y pronto abrieron muchas tiendas de Ben Franklin en toda la región.
Más tarde, tomó su conocimiento de trabajar en las tiendas de Ben Franklin a una nueva cadena propia, Walmart-one, debería decirse, se inspiró en gran medida en la cadena Meijer que acaba de comenzar en Michigan. Aproximadamente 20 años después de abandonar el mercado de Newport, Walton regresó a la ciudad ... con un Walmart.
"Tal como sucedió, lo hicimos extraordinariamente bien con nuestro Newport Walmart, y no pasó mucho tiempo antes de que la vieja tienda Ben Franklin que tenía en Front Street tuviera que cerrar sus puertas", recordó Walton. "No se puede decir que manejamos a ese tipo, el hijo del propietario, fuera del negocio". Sus clientes fueron los que lo cerraron. Votaron con los pies ".
Una versión de este post apareció originalmente en Tedium, un boletín semanal que busca el final de la larga cola..
